COVID-19 Aktualisierung

Nach den neuesten Bestimmungen sind touristische Reisen ab Montag, dem 02.11.2020 vorläufig bis auf weiteres

Deshalb bitten wir Sie, uns den Grund für Ihren Aufenthalt bei uns zu nennen:

a) Nicht touristisch
Sie können wie geplant bei uns anreisen.
Bitte senden Sie uns einfach bis einen Tag vor Ankunft einen Nachweis, dass Ihr Reisegrund nicht touristisch ist, per Mail an welcome@refugiumdeluxe.com.
Dies könnte z.B. ein ausgefülltes Beifreiungsformular von der Kulturförderabgabe sein, wenn Sie geschäftlich reisen (bit.ly/CitytaxCologne).

b) Touristisch
Bitte stornieren Sie Ihre Buchung so schnell wie möglich, um den neuesten offiziellen Bestimmungen zu entsprechen. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail oder informieren Sie die Drittpartei (Booking.com, HRS, Expedia), bei der Sie gebucht haben.

Unabhängig davon, ob Ihre Buchung bereits aus dem kostenfreien Stornierungszeitraum heraus ist oder Sie eine nicht erstattungsfähigen Rate gebucht haben, erhalten Sie nach Eingang Ihrer Stornierung bei uns einen Gutschein über den vollen Betrag Ihrer Buchung. Der Gutschein ist 1 Jahr lang gültig und kann für direkte Buchungen auf unserer Website verwendet werden.

Da wir Sie wieder in unseren Unterkünften willkommen heißen, wenden wir bei der sanitären Ausstattung unserer Wohnungen die höchsten Standards an, um einen sicheren Aufenthalt für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Dabei orientieren wir uns an die Richtlinien der WHO und des Robert-Koch-Instituts (RKI).

 

Richtlinien für Ihren Aufenthalt:

1. Gäste
- Bitte nehmen Sie Rücksicht aufeinander und halten Sie Abstand
- Im Falle von Krankheit oder Symptomen bleiben Sie bitte zu Hause
- Befolgen Sie die aktuellen örtlichen Vorschriften für öffentliche Räume
- Bitte tragen Sie in öffentlichen Bereichen eine Maske

2. Pension für Angestellte
- Umfassend in den aktuellen Hygienevorschriften geschult sind
- Tragen von Gesichtsmasken in öffentlichen Bereichen & im Kontakt mit Gästen
- Abstand von 1,5 Metern halten
- Strikte Befolgung der aktuellen, lokalen Richtlinien und Hygienekonzepte

3. Berührungsloser Selbstcheck in
- Kontaktloser Selbstcheck über PIN-Code
- Bargeldlose Zahlung vor dem Einchecken
- Tastaturen werden mit einer höheren Frequenz desinfiziert
- Kein Kontakt mit dem Empfangspersonal erforderlich

4. In Ihrem Zimmer
- Zusätzliche Desinfektion aller Oberflächen
- Desinfizierte Hotelwäsche

5. Öffentliche Bereiche
- Desinfektionsmittelspender im Eingangsbereich
- Erhöhte Reinigungshäufigkeit
- Zusätzliche Desinfektion
- Allgemeine Informationen & Verhaltensregeln verfügbar

 

Bleiben Sie informiert

Wir werden unsere Lösungen kontinuierlich beobachten und weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass Ihre Gesundheit und Sicherheit weiterhin im Mittelpunkt stehen. Wir beobachten die Situation genau und ergreifen Maßnahmen auf der Grundlage der Empfehlungen der nationalen Regierung, der Weltgesundheitsorganisation (WHO), des Robert-Koch-Instituts (RKI) und der lokalen Behörden und werden Sie in den nächsten Wochen auf dem Laufenden halten.

Dies ist eine außergewöhnliche Situation für uns alle, und wir tun unser Bestes, um gute Lösungen für Sie und Ihren Aufenthalt zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung!

Wir senden Ihnen allen in dieser schwierigen Zeit positive Energie und hoffen aufrichtig, dass wir diese Krise gemeinsam überwinden.
Bleiben Sie gesund!

 

Hier sind einige freundliche Tipps der Weltgesundheitsorganisation, wie Sie sich und andere vor COVID-19 schützen können:

   

   

Weitere Tipps finden Sie auf der Website der Weltgesundheitsorganisation unter https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public